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Dívidas e renegociação

Como negociar dívidas e voltar a ter crédito do jeito certo

Mais de 80 milhões de brasileiros estão com o nome negativado hoje. Você não está sozinho, e toda dívida tem um caminho de saída. Mas a estratégia importa: nem toda dívida vale a pena pagar primeiro, e negociar do jeito errado pode custar mais caro do que você imagina.

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Aro

IA

com Ana

Mais de 80 milhões de brasileiros estão com o nome negativado hoje (Serasa, abril 2026). Aqui a gente explica por onde começar, quais dívidas pagar primeiro e como negociar com desconto, porque a estratégia importa. Quando seu perfil melhorar, a Aro busca as melhores opções de crédito pra você em mais de 40 parceiros.

Você não está sozinho.

Toda dívida tem um caminho de saída, e a ordem em que você paga muda tudo. Comece pelas que travam o seu crédito.

80 mi+
brasileiros negativados hoje (Serasa, abr/2026)
Até 99%
de desconto no Feirão do Serasa Limpa Nome
Na hora
baixa da negativação pagando via Pix
A estratégia

Como priorizar o pagamento das dívidas

Muita gente sabe que precisa pagar as dívidas, mas não sabe por onde começar. A ordem importa: pagar a dívida errada primeiro pode custar mais caro e demorar mais para limpar seu nome.

Se você tem poucas dívidas, em alguns casos dá pra pegar um crédito e organizar tudo de uma vez. Mas se forem muitas, os bancos dificilmente aprovam um novo crédito, então o caminho é resolver as dívidas primeiro, uma a uma. Cada consulta ao seu CPF fica registrada, por isso evite pedir crédito em vários lugares ao mesmo tempo.

  1. Comece pelas dívidas que travam o crédito. As dívidas negativadas (registradas em Serasa, SPC, Boa Vista ou Quod) são as que aparecem na consulta dos bancos e travam seu crédito agora. Resolva essas primeiro. Antes de decidir, consulte os órgãos para saber exatamente o que está no seu nome.
  2. Depois, ataque as dívidas com os maiores juros. Cartão de crédito rotativo, cheque especial e crediário crescem rápido (o rotativo pode passar de 400% ao ano). Negocie essas primeiro e, se tiver mais de uma dívida cara, quite a menor antes para liberar fôlego no mês seguinte.
  3. Por fim, as mais antigas com maior desconto. Dívidas velhas costumam ter os maiores descontos: no Serasa Limpa Nome chegam a 90% e, no Feirão, já chegaram a 99%. Você não precisa quitar tudo de uma vez, cada dívida resolvida já melhora seu perfil. Pagando via Pix, a baixa costuma ser na hora.

Dívidas de mais de 5 anos: por lei, a negativação é retirada automaticamente do Serasa e do SPC após 5 anos do vencimento — seu nome deixa de ficar negativado. Isso não significa que a dívida foi perdoada: o débito continua existindo e o credor ainda pode cobrar por outros meios. A prescrição da dívida em si (o prazo para cobrança judicial) é um conceito diferente e varia conforme o tipo de dívida. Alguns bancos também consultam o histórico interno. Nesses casos, o ideal costuma ser negociar com desconto agressivo.

Negociar com bancos

Como negociar dívidas com bancos

Os bancos concentram grande parte das dívidas dos brasileiros. Cada um tem seu canal oficial de renegociação, e conhecer o canal certo faz diferença no desconto que você consegue.

Canais oficiais de renegociação dos principais bancos
BancoSantanderCanal oficial
renegocie.santander.com.brApp: Santander Way ou app SantanderSe puder pagar tudo de uma vez, o desconto costuma ser maior. Se não der, parcelar também resolve — o importante é regularizar.
Telefone0800 762 7777
BancoCaixa EconômicaCanal oficial
caixanegociacao.caixa.gov.brApp: Caixa Tem ou app CaixaSe a dívida for de financiamento de imóvel, vale consultar a Caixa antes de qualquer outro canal: ela tem programas específicos pra esse caso, com mais prazo e condições melhores.
Telefone0800 726 0101
BancoBanco PanCanal oficial
renegocia.bancopan.com.brApp: Banco PanO desconto varia bastante conforme o tempo de atraso. Quanto mais antiga a dívida, maior o desconto disponível.
Telefone4004-0001
BancoBradescoCanal oficial
acordo.bradesco.com.brApp: app BradescoDepois que você paga, o seu nome sai do Serasa em até 5 dias úteis.
Telefone0800 704 8383
BancoItaúCanal oficialTelefone0800 728 0728

Nunca negocie por WhatsApp com números desconhecidos. Acesse sempre pelo site ou app oficial: qualquer outro canal pode ser golpe.

Vale consultar o Serasa Limpa Nome e o Acordo Certo antes de fechar qualquer acordo: às vezes eles têm ofertas com desconto para a mesma dívida. Compare os dois e escolha a melhor condição.

Negociar com operadoras

Como negociar dívidas com operadoras de telefone

Dívida de telefone pode parecer pequena, mas pesa muito na hora de conseguir crédito: cerca de 20% de todas as dívidas do Brasil são com operadoras, e os bancos enxergam isso como sinal de dificuldade financeira recente. A boa notícia é que resolver costuma ser rápido e com bom desconto.

Canais oficiais de renegociação das operadoras de telefone
OperadoraClaroCanal oficial
claro.negociafacil.com.brCom CPF e data de nascimento você consulta o que está em aberto e fecha o acordo com desconto pelo site.
OperadoraVivoCanal oficial
vivoemdia.vivo.com.brO acordo pode ser fechado online em poucos minutos, com desconto disponível para dívidas antigas.
OperadoraTIMCanal oficial
timnegocia.com.brVale consultar o Acordo Certo antes: às vezes tem oferta com desconto maior por lá.
Serasa e Acordo Certo

Como usar o Serasa Limpa Nome e o Acordo Certo

São duas plataformas gratuitas para negociar dívida com desconto no Brasil. Cada uma tem acordos com empresas diferentes, uma dívida que não aparece no Serasa pode aparecer no Acordo Certo. Por isso vale consultar as duas antes de fechar qualquer acordo.

Plataformas gratuitas para negociar dívidas com desconto
PlataformaSerasa Limpa NomeComo acessar
serasa.com.br/limpa-nome-onlineApp: Serasa · WhatsApp: (11) 99575-2096Plataforma oficial da Serasa, gratuita. Pagando via Pix, a baixa da negativação costuma ser na hora e o score pode subir imediatamente. No Feirão, os descontos chegam a 99%.
PlataformaAcordo Certo (SPC)Como acessar
app.consumidorpositivo.com.br/minhas-dividasApp: Acordo Certo · WhatsApp: disponível no appPlataforma do SPC, com acordos de credores que não estão no Serasa (lojas, financeiras e varejo). A consulta é gratuita. Vale consultar as duas.

Feirão Serasa: periodicamente a Serasa realiza um feirão com descontos ainda maiores, chegando a 99%. Uma dívida de R$ 5.000 pode ser paga por R$ 50. Vale se cadastrar para ser avisado quando o próximo acontecer.

Depois de pagar

O que muda no seu score depois que você paga uma dívida

Quitar dívidas é o passo mais importante para melhorar o score, mas o impacto não é imediato em todos os casos. Entenda o que esperar:

  • Baixa da negativação: por lei, até 5 dias úteis após o pagamento. Pagando via Pix pelo Serasa Limpa Nome, costuma ser na hora.
  • Score refletir a mudança: de forma gradual, ao longo de 45 a 60 dias. A exceção é o Pix no Serasa Limpa Nome, onde o score pode subir imediatamente.
  • Mantenha contas de água, luz e telefone em dia: o Cadastro Positivo registra esses pagamentos e representa quase 30% do score.
  • Conecte suas contas ao Open Finance: dá mais informações para o Serasa calcular sua pontuação.
  • Evite novas consultas ao CPF por pelo menos 45 dias após quitar as dívidas.

Quando seu score melhorar, é só chamar a Aro: a gente te ajuda a buscar as melhores opções de crédito em mais de 40 parceiros.

Quando você estiver pronto

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Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre negociação de dívidas

As dúvidas que mais aparecem de quem está renegociando dívidas.

Quem é a Aro?

A Aro é uma plataforma de tecnologia que funciona como um buscador de crédito: pesquisa em mais de 40 parceiros financeiros, todos regulados pelo Banco Central do Brasil, para encontrar a melhor opção para o seu momento. A Aro não é um banco e não é uma instituição financeira, é a tecnologia que trabalha do seu lado.

A análise é 100% gratuita. As condições apresentadas são baseadas em ofertas de parceiros e podem variar conforme perfil, prazo e parceiro. Crédito sujeito à análise. Não realizamos nenhuma cobrança para liberação de crédito. Os canais de negociação citados são de terceiros e suas condições são definidas por cada credor.

Aro Plataforma LTDA, CNPJ 59.743.959/0001-60

A Aro é uma empresa de tecnologia que facilita o acesso a crédito pessoal através de parceria com instituições financeiras reguladas pelo Banco Central do Brasil. A Aro não é uma instituição financeira.

As operações de crédito são realizadas pelos parceiros:

  • Dock Instituição de Pagamento S.A., CNPJ 13.370.835/0001-85
  • Stark Sociedade de Crédito Direto S.A., CNPJ 39.908.427/0001-28
  • Via Capital Sociedade de Crédito Direto S.A., CNPJ 48.632.754/0001-90

Aro Plataforma LTDA — CNPJ 59.743.959/0001-60

Informações sobre o Empréstimo Pessoal: valor de R$ 100 a R$ 5.000. Prazo mínimo de 2 meses e máximo de 12 meses. Taxa de juros mensal máxima de 22% a.m. (987,22% ao ano). Custo Efetivo Total (CET) máximo de 28,89% a.m. (2.000% ao ano).

Exemplo: empréstimo de R$ 500 para pagamento em 4 meses — total de 4 parcelas de R$ 175,15. Valor total a pagar: R$ 700,60, com taxa de juros de 15% ao mês.

Não realizamos nenhum tipo de cobrança para liberação de crédito. Caso receba alguma cobrança, não faça nenhum pagamento e entre em contato: [email protected]

Crédito sujeito à análise. Valores e condições variam conforme perfil do cliente.